Respuestas inmediatas con información útil sobre la compra, la garantía y la atención al cliente.

No vendemos nuestros productos directamente, sino que los venden distribuidores autorizados y cualificados que estarán encantados de proporcionarte cualquier información sobre los modelos de las cocinas Arredo3 y ayudarte a crear un proyecto o un presupuesto personalizado y adaptado a tus necesidades. Encuentra tu punto de venta más cercano.

Los aspectos comerciales y de diseño de nuestros productos a los clientes finales siempre los llevan distribuidores autorizados Arredo3, que están especializados en ambos aspectos. Por este motivo, te invitamos a ponerte en contacto con nuestros profesionales más cercanos.

No vendemos directamente, pero pueden darse oportunidades tipo outlet a través de nuestros distribuidores cuando estos deciden sustituir las cocinas que tienen en exposición. Así que es preferible ponerse en contacto con los puntos de venta Arredo3 para comprobar las posibles oportunidades.

Para descubrirlo, visita la página Tiendas y distribuidores de nuestra web, introduce los datos requeridos y pulsa el botón «Buscar». Bajo el mapa aparecerá el distribuidor de zona o incluso varios distribuidores entre los que elegir.

Desde la página Tiendas y distribuidores de nuestra web, puedes introducir algunos datos geográficos y pulsar el botón «Buscar» para ver, debajo del mapa, el o los distribuidores de zona. Para algunos de ellos, ya está habilitada la función «RESERVA UNA CITA». Solo tienes que hacer clic encima y rellenar el formulario que aparece. En caso de que esta opción no esté disponible, normalmente hay un número de teléfono al que llamar.

¡Claro! La forma más fácil es consultar la página Promociones y financiaciones de la web de Arredo3. Asegúrate de comprobar su duración, que siempre se indica en la ficha de información correspondiente.

¡Claro! Todo lo que necesitas saber lo encontrarás en la página Promociones y financiaciones de la web de Arredo3, eligiendo «Financiación» en el menú que aparece sobre fondo oscuro. Asegúrate de comprobar su duración, que siempre se indica en la ficha de información correspondiente.

Todas las cocinas Arredo3 llevan una placa con nuestra marca visible en los mecanismos de apertura de cajones y gavetas. Además, la originalidad de tu Arredo3 también quedará certificada por la ficha de producto que se te entregará el día del montaje.

Y también algo más. En la sección Catálogos, encontrarás el catálogo de cada modelo, con toda la información y varios ejemplos de cómo ese modelo concreto puede dar vida a diferentes cocinas. Además, el día en que se monte tu Arredo3, se te entregará la ficha de producto real.

Puedes descargarlos desde nuestra web, tanto desde la página Catálogos como desde la página específica de cada modelo. En este último caso, los encontrarás fácilmente haciendo clic en «Descargas» en la franja verde de menú que aparece en la parte inferior al empezar a desplazarte por la página.

La ley estipula que el producto debe estar cubierto por una garantía de dos años. Con la ampliación ofrecida por Arredo3, la garantía del producto pasa a ser de cinco años en total (dos por ley y tres por ampliación).

Tanto si se trata de la garantía estándar como de la ampliada a 5 años, la fecha de inicio es siempre la de la entrega de los productos al cliente final. Más concretamente, la garantía de tres años adicionales, debidamente activada, comienza el día siguiente de la expiración de la garantía inicial de dos años.

La factura o el recibo y el albarán de entrega de tu Arredo3. Estos son los documentos que debes conservar íntegros y legibles. Para cualquier trabajo en garantía, el distribuidor te pedirá verlos.

La garantía ampliada, que te ofrecemos gratuitamente por otros tres años después de los dos previstos por la ley, cubre todos los muebles Arredo3 (muebles bajos, muebles altos, columnas, superficies de trabajo, estantes, traseras, paneles varios y algunas mesas y sillas, las que llevan nuestra marca) por cualquier defecto de «conformidad» respecto al estándar de cualquier producto Arredo3. Quedan excluidos por tanto mesas, sillas, electrodomésticos, fregaderos, grifos, sistemas de iluminación y cualquier otro accesorio no fabricado por Arredo3 S.p.A., sino solo comercializado. También quedan excluidas las siguientes situaciones:

• desgaste normal de los componentes
• daños derivados del incumplimiento de las normas de mantenimiento y limpieza contenidas en el manual de uso
• daños derivados de un uso no conforme del producto
• golpes
• diferencias cromáticas entre la muestra vista en el momento de la compra y el producto entregado
• variaciones de color por efecto del tiempo (por ejemplo, en la madera, en las superficies lacadas, etc.)
• variaciones de tamaño debidas a un cambio de la humedad ambiental
• daños debidos a un montaje incorrecto
• daños derivados de la instalación de accesorios y repuestos no originales
• daños derivados de reparaciones hechas por personal no autorizado
• manipulación de los productos
• daños derivados de una instalación eléctrica y de alimentación inadecuada

Exclusivamente un distribuidor autorizado Arredo3.

Sí, no se aplica fuera de la Unión Europea y cuando la cocina, durante su ciclo de vida, se utilice no solo con fines domésticos, sino con fines profesionales o industriales.

Normalmente se activa directamente en el punto de venta en el momento de la compra, pero puede activarse posteriormente siempre que sea en un plazo de 90 días tras la compra. Para hacerlo, ponte en contacto con el distribuidor Arredo3 al que hayas comprado tu cocina.

Desafortunadamente no es posible, ya que se trata de uno de los casos indicados como excepciones. Esto se debe a que durante su ciclo de vida la cocina ha tenido un periodo de uso no con fines domésticos.

Tendrás que hacerte cargo del coste de cualquier reparación que entre dentro de los casos de exclusión de cobertura indicados. Además, el distribuidor es libre de cobrar los costes de mano de obra para el trabajo de reparación/sustitución de la pieza defectuosa, así como el coste del transporte desde su almacén hasta el domicilio donde se realizará el trabajo.

Las solicitudes de información e intervención ante cualquier problema deberán dirigirse al distribuidor autorizado al que se haya comprado la cocina Arredo3.

En este caso, también debes dirigirte a tu distribuidor Arredo3, que podrá evaluar la situación y sabrá cómo ayudarte.

Rellena el formulario y el servicio de Atención al cliente de Arredo3 se pondrá en contacto contigo para indicarte el nombre de un distribuidor de zona autorizado.

A la empresa fabricante, que aplicará sus condiciones para cualquier reclamación, reparación, sustitución y costes de mano de obra. En la sección de Atención al cliente encontrarás todos los contactos.

Siempre que el accesorio aún se encuentre en garantía, puedes dirigirte a un distribuidor autorizado Arredo3. Este se encargará de dirigirte al interlocutor adecuado.

Se trata de un tema realmente importante, al que hemos dedicado precisamente una sección de nuestra web en la que se explica cómo limpiar cada superficie de las cocinas Arredo3. En ella encontrarás toda la información necesaria. 
También puedes consultarla en la ficha de producto de tu cocina Arredo3, que se te entregará el día del montaje, donde se incluye una sección dedicada a la limpieza y mantenimiento.

Puedes presentar otros documentos que prueben la compra y su fecha, como recibos de cajeros automáticos, tarjetas de crédito o transferencias bancarias, o también cualquier documento de ampliación de la garantía.