Risposte immediate su informazioni utili all’acquisto, garanzia e Customer Care.

Non svolgiamo vendite dirette, però, occasioni tipo outlet possono nascere tramite i nostri rivenditori, quando decidono di sostituire le cucine che hanno in esposizione. È quindi preferibile contattare i punti vendita Arredo3 e verificare con loro eventuali opportunità.

Per scoprirlo è sufficiente visitare la pagina Store e rivenditori del nostro sito, inserire i dati richiesti e premere il tasto “Cerca”. Sotto lo spazio della cartina geografica, comparirà il rivenditore di zona o addirittura più rivenditori fra i quali scegliere.

Dalla pagina Store e rivenditori del nostro sito è possibile inserire pochi dati geografici e premere il tasto “Cerca” per veder comparire, sotto lo spazio della cartina geografica, il/i rivenditore/i di zona. Per alcuni è già prevista la funzione “PRENOTA APPUNTAMENTO”. È sufficiente cliccarci sopra e compilare il form che apparirà. Qualora non ci fosse l’opzione, di norma c’è un numero telefonico da chiamare.

Certo! E il modo più veloce è consultare la pagina Promozioni e finanziamenti a loro dedicata sul sito Arredo3. Verifica con attenzione la loro durata, sempre segnalata nella relativa scheda di approfondimento.

Certo! Tutto quanto c’è da sapere è visibile nella pagina Promozioni e finanziamenti del sito Arredo3, scegliendo “Finanziamento” dal menu che compare su fondo scuro. Verifica con attenzione la sua durata, sempre segnalata nella relativa scheda di approfondimento.

Ogni cucina Arredo3 possiede una targhetta con il nostro marchio visibile sui meccanismi di apertura di cassetti e cestoni. In aggiunta, l’originalità della tua Arredo3 sarà attestata anche dalla scheda prodotto che ti sarà consegnata il giorno del montaggio.

Facciamo di più. Nella sezione Cataloghi ti proponiamo il catalogo del singolo modello, completo di tutte le informazioni e di diversi esempi di come quel modello possa dar vita a cucine diverse. La scheda prodotto vera e propria, invece, ti sarà fornita il giorno in cui la tua Arredo3 ti verrà montata.

Sono disponibili da scaricare sul nostro sito, sia alla pagina Cataloghi sia all’interno della pagina dedicata a ogni singolo modello. In quest’ultimo caso, sono facili da individuare cliccando su “Download” dalla fascia verde di menu che compare in basso, appena inizi a scorrere la pagina.

La legge prevede che il prodotto debba essere coperto da una garanzia di due anni. Con l’estensione offerta da Arredo3, la garanzia sul prodotto diviene di cinque anni totali (due per legge e tre di estensione).

Che sia la garanzia standard o con estensione a cinque anni, la data di partenza è sempre quella della consegna dei prodotti al cliente finale. Più precisamente, la garanzia dei tre anni aggiuntivi, regolarmente attivata, parte il giorno dopo rispetto alla scadenza della garanzia iniziale di due anni.

La fattura o lo scontrino fiscale e la bolla di consegna della tua Arredo3. Sono documenti da conservare integri e ben leggibili. Per ogni intervento in garanzia, il rivenditore chiederà di visionarli.

La garanzia estesa, che ti offriamo gratuitamente per ulteriori tre anni dopo i due dovuti per legge, copre tutti i mobili Arredo3 (basi, pensili, colonne, piani lavoro, mensole, schienali, pannelli vari, alcuni tavoli e sedie, quelli con il nostro marchio sopra) per eventuali difetti di “conformità”, ovvero rispetto allo standard di ciascun prodotto Arredo3. Sono dunque esclusi tavoli, sedie, elettrodomestici, lavelli, miscelatori, sistemi illuminanti e qualsiasi altro accessorio non prodotto da Arredo3 S.p.A., ma solo commercializzato. Sono escluse inoltre le seguenti situazioni:

• normale usura dei componenti
• danni derivanti dal mancato rispetto delle regole di manutenzione e pulizia contenute nel manuale d’uso
• danni derivanti da uso non conforme del prodotto
• urti
• differenze cromatiche tra la campionatura vista all’atto dell’acquisto e il prodotto consegnato
• variazioni di colore per effetto del tempo (ad esempio nel legno, nelle superfici laccate ecc.)
• variazioni di dimensione dovute al mutato equilibrio umidità-ambiente
• danni conseguenti a un montaggio non corretto
• danni derivanti da installazione di accessori e pezzi di ricambio non originali
• danni effettuati da interventi di riparazione effettuati da personale non autorizzato
• manomissione dei prodotti
• danni derivanti da inadeguatezza dell’impianto elettrico e di alimentazione

Esclusivamente un rivenditore autorizzato Arredo3.

Sì, ovvero al di fuori dell’Unione europea e quando la cucina, durante il suo ciclo di vita, venga utilizzata non solo a scopi domestici ma a scopi professionali e/o industriali.

Di solito viene avviata direttamente nel punto vendita all’atto dell’acquisto, ma è sempre possibile attivarla in un momento successivo purché entro 90 giorni dall’acquisto. Per farlo, contatta il rivenditore Arredo3 dal quale hai acquistato la tua cucina.

Purtroppo non è possibile perché è uno dei casi segnalati come eccezioni. La cucina infatti ha avuto un periodo di utilizzo non a scopi domestici durante il suo ciclo di vita.

Lo sono i costi per eventuali riparazioni che rientrino nei casi di esclusione dalla copertura segnalati. In aggiunta il rivenditore ha la libertà di addebitare il costo della manodopera per l’intervento di riparazione/sostituzione del pezzo difettoso nonché il costo del trasporto dal proprio magazzino fino all’abitazione in cui avverrà l’intervento.

Compila il modulo e sarai contattato dal Customer Care Arredo3 che ti indicherà il nominativo di un rivenditore di zona autorizzato.

All’azienda produttrice che applicherà le modalità da essa stabilite per eventuali reclami, riparazioni, sostituzioni e costi di manodopera. Nella sezione customer care troverai tutti i contatti.

Purché l’accessorio si trovi ancora nel suo periodo di garanzia, puoi rivolgerti a un rivenditore autorizzato Arredo3. Sarà sua cura indirizzarti all’interlocutore giusto.

È davvero un argomento importante, al quale abbiamo perciò dedicato una sezione del nostro sito che spiega come pulire ogni superficie delle cucine Arredo3. Troverai lì tutte le informazioni necessarie. 
Anche nella scheda prodotto della tua cucina Arredo3, che ti verrà consegnata il giorno del montaggio, c’è una sezione dedicata alla pulizia e manutenzione.

Puoi presentare altri documenti che attestino l’acquisto e la sua data come le ricevute di bancomat, carta di credito o bonifici bancari o l’eventuale documento di estensione della garanzia.