Réponses immédiates sur les informations utiles à l’achat, la garantie et le service client.

Nous ne vendons pas directement nos produits. Ils sont vendus par des revendeurs autorisés et qualifiés, qui se feront un plaisir de vous donner toutes les informations sur les modèles de cuisine Arredo3, de vous aider à développer votre projet ou de vous fournir un devis personnalisé, parfaitement adapté à vos exigences. Trouvez le point de vente le plus proche de chez vous.

Tout ce qui concerne la vente et la conception de nos produits en direction de nos clients finaux est pris en charge par les revendeurs autorisés Arredo3, spécialisés dans ces deux aspects. Nous vous invitons donc à contacter nos professionnels les plus proches de chez vous.

Nous ne faisons pas de vente directe, mais il peut arriver que nos revendeurs pratiquent des prix d’usine lorsqu’ils décident de remplacer leurs cuisines en exposition. Nous vous conseillons donc de contacter les points de vente Arredo3 pour connaître leurs promotions.

Pour le savoir, il suffit d’accéder à la page Magasins et revendeurs de notre site, de saisir les données requises et d’appuyer sur la touche « Chercher ». Le ou les revendeurs au niveau local apparaîtront dans l’espace situé sous la carte géographique.

Sur la page Magasins et revendeurs de notre site, saisissez vos données géographiques et appuyez sur « Chercher » pour afficher le ou les revendeurs au niveau local dans l’espace situé sous la carte géographique. Pour certains d’entre eux, une fonction « PRENDRE UN RENDEZ-VOUS » est prévue. Il suffit alors de cliquer dessus et de renseigner le formulaire qui apparaît. Si cette option n’est pas disponible, vous devriez trouver un numéro de téléphone à appeler.

Bien sûr ! Le plus rapide est de consulter la page Promotions et financements sur le site Arredo3. Vérifiez attentivement leur durée, toujours indiquée dans la rubrique détaillée.

Bien sûr ! Tout ce que vous devez savoir figure dans la page Promotions et financements du site Arredo3, en sélectionnant « Financement » depuis le menu qui apparaît sur fond sombre. Vérifiez attentivement leur durée, toujours indiquée dans la rubrique détaillée.

Toutes les cuisines Arredo3 possèdent une plaque où figure notre marque sur les mécanismes d’ouverture des tiroirs et casseroliers. De plus, l’authenticité de votre Arredo3 sera certifiée par la fiche de produit qui vous sera remise le jour du montage.

Nous allons plus loin. Dans la section Catalogues, nous vous proposons le catalogue du modèle contenant toutes les informations et plusieurs exemples des différentes compositions possibles avec ce modèle. La fiche de produit en elle-même vous sera fournie le jour du montage de votre cuisine Arredo3.

Ils sont disponibles au téléchargement sur notre site, depuis la page Catalogues ou depuis la page consacrée à chaque modèle. Dans ce dernier cas, ils sont faciles à trouver en cliquant sur « Téléchargements » dans la barre verte de menu qui apparaît en bas dès que vous commencez à faire défiler la page.

La loi dispose que le produit doit être couvert par une garantie de deux ans. Avec l’extension proposée par Arredo3, la garantie du produit passe à cinq années au total (deux années légales et trois d’extension).

Qu’il s’agisse de la garantie standard ou de la garantie étendue à cinq ans, la date de début est toujours celle de la livraison des produits au client final. L’extension de garantie de trois ans supplémentaires activée en bonne et due forme court, plus spécifiquement, à compter du lendemain du jour d’expiration de la garantie initiale de deux ans.

La facture ou le ticket de caisse ou le bordereau de livraison de votre Arredo3. Ce sont des documents à conserver intacts et bien lisibles. Pour toute intervention sous garantie, le revendeur demandera à les voir.

L’extension de garantie, que nous vous offrons gratuitement pour une durée de trois ans après les deux années légales, couvre tous les meubles Arredo3 (meubles bas, meubles hauts, colonnes, plans de travail, étagères, crédences, panneaux divers, certaines tables et chaises portant notre marque) contre tout défaut de « conformité » par rapport à la norme de chaque produit Arredo3. Sont donc exclus les tables, les chaises, les appareils électroménagers, les éviers, les mitigeurs, les systèmes d’éclairage ainsi que tout autre accessoire non produit par Arredo3 S.p.A. mais seulement commercialisé par ce dernier. Sont également exclues les situations suivantes :

• usure normale des composants
• dommages découlant du non-respect des règles d’entretien et de nettoyage contenues dans le manuel d’utilisation
• dommages découlant d’une utilisation non conforme du produit
• chocs
• différences de couleur entre les échantillons vus au moment de l’achat et le produit livré
• variations de la couleur dues à l’effet du temps (par exemple, sur le bois, les surfaces laquées, etc.)
• variations de dimensions dues à la modification du degré d’humidité dans la pièce
• dommages dus à un montage non correct
• dommages découlant de l’installation d’accessoires ou de pièces de rechange qui ne sont pas d’origine
• dommages dus à des interventions de réparation réalisées par du personnel non autorisé
• modification des produits
• dommages découlant d’une installation électrique et d’alimentation non adaptée

Exclusivement un revendeur autorisé Arredo3.

Oui : en dehors de l’Union européenne et si la cuisine, au cours de son cycle de vie, est utilisée non seulement à des fins domestiques, mais aussi à des fins professionnelles et/ou industrielles.

Normalement, elle est activée directement par le point de vente au moment de l’achat, mais il est toujours possible de l’activer plus tard, dans les 90 jours suivant l’achat. Pour ce faire, contactez le revendeur Arredo3 chez qui vous avez acheté votre cuisine.

Ce n’est malheureusement pas possible, car il s’agit de l’un des cas d’exception signalés. En effet, la cuisine a connu une période d’utilisation non domestique au cours de son cycle de vie.

Les coûts liés aux réparations rentrant dans les cas signalés d’exclusion de la garantie sont à votre charge. De plus, le revendeur est en droit de vous facturer le coût de la main-d’œuvre pour la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse, ainsi que les frais de transport de son entrepôt au lieu d’intervention.

Les demandes d’information ou d’intervention en cas de problème devront être adressées au revendeur autorisé auprès duquel l’achat de la cuisine Arredo3 a été effectué.

Dans ce cas également, adressez-vous à votre revendeur Arredo3, qui sera en mesure d’apprécier la situation et de chercher une solution.

Renseignez le formulaire et vous serez contacté par le Service client Arredo3 qui vous donnera le nom d’un revendeur local autorisé.

Au fabricant, qui appliquera ses propres conditions en matière de réclamation, de réparation, de remplacement et de coût de la main-d’œuvre. Vous trouverez tous les contacts dans la section Service client.

Si l’accessoire est encore sous garantie, vous pouvez vous adresser à un revendeur autorisé Arredo3. Il se chargera de vous adresser à la bonne personne.

C’est effectivement un sujet important, auquel nous avons consacré une section de notre site, qui explique comment nettoyer chaque surface des cuisines Arredo3. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires. 
La fiche de produit de votre cuisine Arredo3 qui vous sera remise le jour de l’assemblage contient également une section dédiée au nettoyage et à l’entretien.

Vous pouvez présenter d’autres documents attestant de l’achat et de sa date, comme les tickets de carte bancaire ou de carte de crédit, les reçus de virements bancaires ou l’éventuel document d’extension de garantie.